Возврат и обмен

Разбираем спорные заказы по семенам быстро и по делу

Если пакет пришел поврежденным, не совпал сорт или возникла ошибка в составе заказа, свяжитесь с нами до посадки семян.

Когда можно вернуть

  • товар не соответствует заказанному сорту, культуре или фасовке;
  • упаковка повреждена при доставке;
  • в заказе не хватает позиции или попала лишняя.

Что важно сохранить

  • оригинальную упаковку с маркировкой;
  • фото повреждения или ошибки комплектации;
  • номер заказа, чек или подтверждение оплаты.

Срок обращения

Сообщите о проблеме в течение 14 дней после получения заказа. По уже вскрытым и высеянным семенам решение принимаем после проверки ситуации.

Порядок возврата

1

Связаться с магазином

Позвоните по телефону 8 800 250 68 37 или напишите на email, указанный на странице контактов.

2

Передать детали

Отправьте фото упаковки, маркировки и краткое описание проблемы: пересорт, повреждение, недовложение или ошибка в заказе.

3

Получить решение

После проверки предложим замену, возврат денег или досылку недостающей позиции удобным способом.